A Agetransp promoveu, na quinta-feira, 24/7, a 13ª edição ordinária da Ouvidoria Itinerante em 2025, com uma importante inovação: o uso de tablets no atendimento presencial ao público na Estação Botafogo.

A adoção da tecnologia representa um avanço na modernização dos serviços da Agência. Durante a ação, os registros de manifestações foram feitos de forma digital e imediata, diretamente pelo canal oficial OuveRJ, do Governo do Estado do Rio de Janeiro.

Essa nova abordagem proporcionou mais agilidade ao atendimento, eliminou o uso de formulários em papel e ampliou a precisão e a rastreabilidade das demandas.

Diversas manifestações foram registradas e serão encaminhadas à concessionária MetrôRio, conforme previsto na Resolução Agetransp nº 25/2014.

A integração entre inovação tecnológica e presença em campo reforça a transparência institucional e aproxima a população da agência reguladora. A iniciativa reafirma o compromisso da Agetransp com a escuta ativa, a participação cidadã e a melhoria contínua dos serviços de transporte regulados no estado.